オンライン規約

このページは雲仙 東園ならびに提携施設の宿泊予約システムの利用規約のページです。
宿泊予約システムのご利用に際しまして必ずお読みください。
本システムにより予約を賜った際には、下記事項をお読みの上、同意いただけたと判断させて頂きます。

オンライン規約について

「雲仙 東園」(以下「当社」)は、当社の運営する「オンライン予約システム」(以下「本システム」)を、お客様にご利用いただくにあたり、次の利用規約を設けております。
本規約にご同意の上、本システムをご利用いただきますよう、お願い申し上げます。
次に該当する場合、本システムでのご利用をお断りするとともに本システムにより受付けられた後も当社からの通知により、これを取り消すことができるものと致します。

  • (1)過去雲仙 東園ご利用にあたり、禁煙ルームでの喫煙、客室やその備品に対する汚損など宿泊において不適切な行為があった場合。
  • (2)過去にキャンセル手数料の不払い・未納がある場合。
  • (3)同一の宿泊日に複数の施設に対して予約がなされた場合。(*1)
  • (4)表示された料金は、宿泊代・夕食代およびそれらにかかわる消費税の合計金額です。各地域で課せられる入湯税は含まれておりませんので別途お願い致します。
  • (5)本システム予約可能期間中に複数の予約が存在するなど、当社が当該予約の確実性に疑義を覚えた場合。(*1)
  • (6)当社ならびに第三者に迷惑・不利益を与える等の行為、当社のサービスに支障をきたすおそれのある行為等、当社が宿泊を不適当と判断する場合。

(*1)二重予約等を当社が把握できず、経済的損失を被るに至った場合、当社は第4条のキャンセル手数料を適用し、同手数料を請求できるものと致します。

第1条(システムに関する基本的事項)

  1. お客様には、インターネット利用の一般的なマナーやモラル、技術的ルールを守っていただきます。
  2. 本システムを宿泊代行等、如何なる理由を問わず営利目的として利用することを固くお断り致します。
  3. 本システムの提供するサービスは、本システム以外(電話予約・その他インターネット宿泊予約サイトなど)で提供するサービスに対し優位性を持たせるものではございません。従いまして、満室などの事由によってご予約できない場合もございます。

第2条(予約に関する基本事項)

  1. ご宿泊者名・人数等のご予約内容が確定したご予約に限り承ります。
  2. 1歳以上の添い寝のお子様は、施設使用料と致しまして1,500円を頂戴いたします。

第3条(予約申込について)

  1. 希望する施設の予約申し込みフォームへ必要な個人データを正確に全て入力してください。
  2. 予約申し込みフォームへの個人データの入力に不備があった場合、そのご予約は無効とさせていただく場合があります。
  3. 宿泊プラン以外に備考欄で書き添えられたご希望については、承ることができない場合もあります。

第4条(キャンセル手数料・ご変更について)

キャンセル手数料について

  1. 本システムを利用した直営施設ならびに提携施設のご予約のキャンセルは本システム上で行って頂きます。
  2. 全施設のキャンセル手数料は、「ご利用開始日前日から起算して3日前」より発生(例:7月20日から1泊の予約においては、7月17日から発生。)し、 ご予約頂いた内容全ての料金(宿泊・夕食代等)に対し、下記料率を乗じた金額を手数料としてご請求させて頂きます。(振込手数料は、お客様負担と致します。)
  3. 期日までに当社指定口座へのお振込みが確認できない場合、再度ご請求させて頂きますが、再三の請求にも関わらずお振込みいただけない場合、 次回からのご利用をお断りする場合がございます。
■一般のお客様
契約解除の通知をうけた日 矢印
契約申込人数 矢印
不泊 当日 前日 2日前 3日前 5日前 6日前 7日前 8日前 14日前 15日前 30日前
14名まで 100% 100% 50% 30% 30%              
15名~30名まで 100% 100% 50% 30% 30% 20%            
31名~100名まで 100% 100% 80% 50% 30% 30% 20% 20% 10% 10%    
101名以上 100% 100% 80% 50% 50% 30% 30% 30% 15% 15% 10% 10%
ご変更について
本システムにより予約された内容は、変更できません。一旦キャンセルの上、再度ご予約していただきます。(但し、その場合においても、新規の予約ができるか否かは保証の限りではありません。)キャンセル手数料発生期間に入った場合も同様の扱いと致します。 但し、宿泊人数・夕食数が減少した場合でも、当初成立した予約内容の料金(ご変更発生前の宿泊料金)によるご利用にお客様が同意されるときには、当該料金でのご利用に応じます。 ※ご予約された基本宿泊料のほか夕食代・別注料理代等もキャンセル手数料の対象となります。
※人数の減少・料理のグレードダウン・日程の変更・施設の変更など全ての変更に対して、当該予約をキャンセルされたものとして取扱います。

第5条(ご予約後のお取扱いについて)

事前振込みのご案内について 当社は、次の場合に宿泊代等を前もって当社指定口座に振込んで頂くことと致します。(振込手数料は、お客様負担と致します。)その場合においては、当社よりお客様のメールアドレスへ案内書を送信することとし、 期日までにお支払のない場合には、予約を取り消すことが出来るものといたします。 (お客様の受信状況によりメールが届かない場合がございます。 その際は必ずご連絡をお願い致します。ご連絡がないことにより発生した事柄に関しては、責任を負いかねます。)

  1. 夏休み・年末年始・GW等、当社が必要と判断する日程の予約
  2. 一定期間中に予約が複数存在するなど、その他当社が必要と判断する予約

第6条(施設掲載情報について)

当社では本システムならびに当社ホームページに掲載する情報について細心の注意を払っておりますが、その完全性を保証するものではございません。直営施設・提携施設の営業に関する情報の詳細は、全て現況を優先致します。 本システムならびに当社ホームページの利用により、利用者が如何なる損害を受けた場合にも、当社は一切の責任を負いません。また、本システムならびに当社 ホームページの保守作業やシステム障害その他の理由によりサービスが中断し、その結果利用者が損害を被った場合においても、当社は一切の責任を負いません。

第7条(補助金適用について)

福利厚生代行会社(リラックスコミュニケーションズ・ベネフィットワン・ウェルボックス等)の補助金対象となるお客様は、必ず当該会社を通じてお申 込み下さい。本システムでの予約は、直予約扱いとなりますので、補助金は適用されません。また、二重予約の場合は、当社判断で直予約を取り消すことができ るものと致します。

第8条(個人会員について)

当社は、本システムを通じて予約されるお客様について、雲仙 東園個人会員として取り扱います。(入会金・登録料・会費等、経済的負担はございません。キャンセル手数料は、第4条を適用致します。)

第9条(規則の有効)

本規則は、日本標準時2005年3月15日より有効と致します。